Regulamin Sklepu Internetowego Novel

(obowiązuje od dnia 28 grudnia 2012 roku)

I. Zasady ogólne

1. Regulamin określa zasady składania zamówień oraz sprzedaży asortymentu dostępnego dla Klienta przez witrynę https://novel.pl/

2. Sklep internetowy Novel, działający pod adresem https://novel.pl/ jest własnością „NOVEL” Zakład-Handlowo-Usługowo-Produkcyjny Lucyna Bogacz z siedzibą w Nowym Tomyślu przy ul. Powstańców Wlkp.14, NIP 7881021306, REGON 631111099 (ewidencja działalności gospodarczej prowadzona przez Burmistrza Nowego Tomyśla, numer wpisu 3334/98). Sklep prowadzi sprzedaż towarów z branży BHP za pośrednictwem sieci Internet.

3. Zakupów w Sklepie mogą dokonywać podmioty prowadzące działalność gospodarczą oraz osoby fizyczne.

4. Ceny wszystkich towarów prezentowanych w Sklepie Novel są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich.

5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji. Sprzedający zastrzega sobie również prawo do wycofania poszczególnych towarów z oferty.

6. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

II. Zamówienie

1. Zamówienia w Sklepie Novel można dokonywać na dwa sposoby:

• za pośrednictwem witryn https://novel.pl/

• przesłać maila na adres novel@novel.pl podając wszystkie dane niezbędne do realizacji zamówienia tj. lista zamawianych produktów z atrybutami, dane do faktury, adres wysyłki, sposób dostawy i płatności, telefon kontaktowy.

2. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe przejście przez procedurę zamówienia towaru.

3. Każde zamówienie przesłane do Sklepu jest potwierdzane drogą e-mailową przez pracownika Sklepu. Na wyraźne życzenie Klienta zamówienie może być potwierdzone drogą telefoniczną. Zamówienie, którego nie uda się potwierdzić w ciągu pięciu dni roboczych zostanie automatycznie anulowane.

4. Prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia, w tym podanie numeru telefonu i/lub adresu e-mail jest niezbędne do potwierdzenia przyjęcia i potwierdzenia realizacji zamówienia.

5. Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji w przypadku zamieszczenia na formularzu zamówienia niekompletnych lub niepełnych danych.

6. Zamówienia można składać każdego dnia bez względu na porę. Zamówienia złożone w dni ustawowo wolnych od pracy będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.

7. Klient ma prawo wyboru sposobu dostawy oraz metody płatności, zgodnie ze wskazaniami dokonanymi w formularzu zamówienia.

8. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 14 dni roboczych. W przypadku gdy przewidywany czas będzie przekraczał 4 dni roboczych, klient niezwłocznie zostanie o tym poinformowany.

9. W przypadku niedostępności całości lub części towaru objętego zamówieniem, Kupujący jest niezwłocznie informowany o tym fakcie. Do Kupującego będzie należała decyzja, co do sposobu realizacji zamówienia, tj. częściowej realizacji, wydłużenia czasu oczekiwania, lub anulowania całości zamówienia.

10. W przypadku sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży, na które przeznaczona jest ograniczona liczba towaru, realizacja zamówienia następować będzie według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania zapasów objętych tą formą sprzedaży.

11. Do każdego zamówienia dołączony jest dokument sprzedaży - Faktura lub Paragon.

12. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia lub zmiany wybranej przez Klienta formy sprzedaży o czym niezwłocznie zostanie poinformowany.

13. Sklep dołoży wszelkich starań, aby oferta cenowa prezentowana w witrynie internetowej http://novel.pl/ była aktualna, a wystawione towary były dostępne w ciągłej sprzedaży. W przypadku dokonania zamiany ceny towaru przez jego producenta przed zrealizowaniem złożonego zamówienia lub też czasowej niedostępności zamówionego towaru, Sklep niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, który ma prawo w takiej sytuacji do odstąpienia od zamówienia.

14. Zamówione towary są dostarczane pod adres wskazany na formularzu zamówienia.

III. Płatność

1. W Sklepie Novel istnieje możliwość płatności w następujący sposób:

• Przelew na konto bankowe Sprzedającego.

PKO BP S.A. o/Nowy Tomyśl

Numer konta: 24 1020 4144 0000 6402 0004 3836.

Wysyłka zamówienia rozpoczyna się natychmiast po uznaniu konta Sklepu.

• Płatność przy odbiorze paczki z towarem (Płatność za pobraniem).

2. Kupujący jest zobowiązany zapłacić cenę końcową, będącą wynikową ceny zakupu towarów powiększoną o koszty transportu.

3. Za moment dokonania płatności uważa się moment wpływu gotówki na konto Sprzedającego.

IV. Dostawa

1. Sklep internetowy Novel dołoży wszelkich starań, aby dostawa należycie zabezpieczonego towaru nastąpiła w możliwie najkrótszym czasie.

2. Dostawa towaru realizowana jest przez firmę kurierską UPS. Sklep zastrzega sobie możliwość zmiany firmy kurierskiej, także po złożeniu zamówienia przez Kupującego.

3. Koszty przesyłki pokrywane są przez nabywcę towaru.

4. Koszt dostawy towaru przedstawia się następująco:

• Przesyłka kurierska za pobraniem – 26 zł za paczkę do 30kg

• Przesyłka kurierska (przed płata) – 18 zł za paczkę do 30kg

• Odbiór osobisty w siedzibie – 0 zł

5. Przed odbiorem towaru w siedzibie należy skontaktować się z Sprzedawcą w celu upewnienia się czy towar jest gotowy do odbioru.

V. Zwrot towaru

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271), w terminie dziesięciu dni od otrzymania zamówionego towaru, konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn.

2. W przypadku zwrotu towaru Kupujący zobowiązany jest poinformować o zamiarze odstąpienia od umowy Sprzedającego drogą mailową na adres novel@novel.pl

3. Zwracany towar musi być kompletny, nie może nosić śladów użytkowania oraz ma posiadać oryginalne, niezniszczone opakowanie producenta.

4. Do zwracanego towaru należy dołączyć kserokopię dokumentu sprzedaży.

5. Koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący.

6. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

7. Kupujący ma obowiązek należycie zabezpieczyć odsyłany towar, tak aby zapobiec jego uszkodzeniu w czasie transportu.

8. Jeżeli dostarczony towar jest niekompletny, bądź nosi ślady użytkowania, Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki, lub obniżenia zwracanej kwoty.

9. Po otrzymaniu i przyjęciu towaru Sklep zwróci Kupującemu kwotę równą cenie zakupu zwracanego towaru oraz wystawi Kupującemu fakturę korygującą i odeśle na adres Kupującego.

10. Kupujący po otrzymaniu faktury korygującej jest zobowiązany do podpisania kopii i odesłania jej na adres Sklepu.

11. W przypadku odstąpienia od umowy należność zostanie przekazana na rachunek bankowy Kupującego w terminie do 10 dni roboczych od daty otrzymania przez Sprzedawcę podpisanej kopii Faktury korygującej.

12. Towar zamawiany specjalnie dla klienta, nie będący w ciągłej sprzedaży i/lub towar modyfikowany na życzenie lub potrzeby klienta nie podlega zwrotowy. Za towar modyfikowany uznaje się zmianę jego wyglądu, właściwości, zastosowania.

13. Wskazane w tym punkcie prawo dotyczy sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się wyłącznie do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.

VI. Reklamacje

1. Jeżeli w trakcie użytkowania towaru Kupujący stwierdzi, że posiada on wady techniczne, lub jest niezgodny z umową może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio u producenta produktu, we wskazanych serwisach (dotyczy produktów objętych gwarancją producenta) lub przeprowadzić procedurę reklamacyjną za pośrednictwem Sklepu Novel.

2. Różnice w wyglądzie towarów sprzedawanych w Sklepie Novel wynikające z indywidualnych ustawień sprzętu komputerowego (kolor towaru, proporcje towaru, itp.) nie stanowią podstawy do reklamacji zakupionego towaru.

3. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy, lub skierowania reklamacji bezpośrednio do sprzedawcy Kupujący powinien wypełnić formularz reklamacyjny dostępny na stronie http://novel.pl/download/reklamacja.pdf oraz odesłać starannie zabezpieczony na czas transportu towar na adres Sklepu: Novel Z.H.U.P. Lucyna Bogacz, ul. Powstańców Wlkp. 14, 64-300 Nowy Tomyśl. Wraz z towarem należy przesłać kserokopię dowodu zakupu oraz wypełnioną kartę gwarancyjną.

4. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek przesłanych za pobraniem.

5. Sklep rozpatrzy reklamację w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym jednak niż 14 dni roboczych od daty otrzymania reklamowanego towaru.

VII. Gwarancja

1. Sprzedający oświadcza, że produkty sprzedawane w Sklepie Novel są nowe i objęte gwarancją producenta lub importera.

2. Czas trwania gwarancji jest uzależniony od rodzaju sprzętu oraz producenta.

3. Gwarancji nie podlegają wszelkiego rodzaju przypadkowe lub celowe uszkodzenia mechaniczne (rozdarcia, przecięcia itp.), a także uszkodzenia spowodowane niedbałym i niewłaściwym użytkowaniem.

4. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru.

VIII. Ochrona danych osobowych

1. Na podstawie uzyskanej od Użytkownika zgody Novel Z.H.U.P. Lucyna Bogacz ma prawo do przetwarzania otrzymanych od Użytkowników danych osobowych do celów marketingowych i promocyjnych. Firma Novel Z.H.U.P. Lucyna Bogacz udostępnia dane osobowe Użytkowników zgodnie z przepisami obowiązującego prawa.

2. Użytkownik ma prawo żądać zaprzestania przetwarzania i/lub usunięcia danych, o których mowa powyżej, poprzez przesłanie takiej prośby e-mailem, chyba że dane takie są niezbędne do realizacji przez Novel Z.H.U.P. Lucyna Bogacz usługi - w takim przypadku usunięcie danych niezbędnych do realizacji usługi będzie równoznaczne z oświadczeniem o rozwiązaniu umowy.

IX. Postanowienia końcowe

1. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

2. Złożenie zamówienia w Sklepie Novel oznacza pełną akceptację niniejszego regulaminu.

3. Zgodnie z Art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b) Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. Klient zobowiązany jest do nieumieszczania w witrynie Sklepu Novel treści o charakterze bezprawnym.

4. W sprawach nieuregulowanych powyższym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego i inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.